FOIRE AUX QUESTIONS PET ALERT
Comment publier une annonce sur Pet Alert ?
Pour publier votre annonce d'animal PERDU, VU ou TROUVE :
Publication et Traitement des Annonces
- Dois-je payer pour publier une annonce de mon animal perdu ?
- Pourquoi Pet Alert n'est pas entièrement gratuit ?
- Quels avantages offre le service payant pour les annonces d'animaux perdus ?
- Que faire si j'ai payé pour une annonce et que je retrouve mon animal rapidement ?
Gestion des Annonces
- Comment modifier ou retirer mon annonce ?
- Comment ajouter ou changer des informations et photos dans mon annonce ?
Boost, Visibilité, et Questions Techniques
- En quoi consiste l'option "Boost" et comment l'activer ?
- Mon annonce n'est pas visible ou je souhaite booster sa visibilité. Que faire ?
- Puis-je obtenir une facture pour mon paiement ?
Confidentialité et Sécurité
Groupes Facebook et Règlement
Dois-je payer pour publier une annonce de mon animal perdu ?
Vous pouvez publier gratuitement, mais en raison du volume élevé d'annonces à traiter et d'un nombre insuffisant de bénévoles en modération, les annonces gratuites seront différées. Pour une publication immédiate qui comprend une optimisation de photo et une priorité de publication, le service est payant. Ce dernier permettra une relecture, des améliorations dans l'heure par un employé spécialisé de Pet Alert, et offre l'option d'ajouter un boost sur Facebook. De plus, votre annonce apparaîtra dans notre Base Nationale des Animaux en Divagation sur notre site internet. Cette base est consultée plus de 50.000 fois par jour et est utilisée en priorité par tous les services de secours (mairies, police, pompiers, vétérinaires, fourrières, etc.), maximisant ainsi les chances de retrouver votre animal.
Pourquoi Pet Alert n'est pas entièrement gratuit ?
La gestion quotidienne de Pet Alert implique une charge de travail considérable, qui va bien au-delà de la simple publication d'annonces. Chaque jour, nous traitons plus de 1 000 annonces, nécessitant une modération, correction, validation, et un traitement attentif. En plus de ces annonces, notre équipe gère quotidiennement plusieurs centaines d'emails et plusieurs milliers de messages sur nos messageries de pages, sans oublier environ 50 000 commentaires sur nos publications. Notre réseau est vaste, avec plus de 250 pages Facebook et 200 groupes, ce qui témoigne de l'ampleur de notre engagement envers la communauté des propriétaires d'animaux en France et en Belgique.
Face à ces défis, le service payant à 19€ seulement, offre une valeur inestimable : publication immédiate, boost de l'annonce sur Facebook en option et un placement prioritaire dans notre moteur de recherche. Cette offre permet une visibilité exceptionnelle auprès de nos 5 millions de membres, avec plus de 50 millions d'annonces vues par mois. Atteindre et maintenir ce niveau de service a requis d'importants investissements depuis notre création en 2012.
Nous comprenons que notre modèle économique puisse susciter des interrogations. Cependant, il est crucial de reconnaître l'ampleur de notre travail et les coûts qui y sont associés. Si le fonctionnement de Pet Alert ne vous convient pas, nous vous encourageons respectueusement à ne pas utiliser notre service, chaque annonce publiée sur notre site engendre un coût pour nous (même les annonces gratuites), il existe des dizaines d'autres services, groupes, pages et sites proposant des services similaires, certains gratuitement, bien que leur efficacité puisse être moindre. Notre priorité est d'offrir un service fiable et efficace pour aider à retrouver les animaux perdus, dans un contexte économique complexe. Malgré ces défis, plus de 90% des annonces postées sur le réseau Pet Alert sont toujours publiées de manière entièrement gratuite en 2024.
Quels avantages offre le service payant pour les annonces d'animaux perdus ?
Opter pour notre service payant n'est pas seulement une question de rapidité; c'est une décision qui amplifie considérablement les chances de réunir les familles avec leurs animaux perdus. Pour un investissement de 19€, voici ce que nous vous offrons :
Publication Immédiate : Votre annonce ne sera pas mise en attente. Elle bénéficiera d'une mise en ligne instantanée, vous assurant que l'appel à l'aide pour retrouver votre compagnon disparu est diffusé sans délai.
Boost de l'Annonce sur Facebook : Grâce à un partenariat étroit avec Facebook, nous activons un boost publicitaire ciblé pour votre annonce (en option). Ce n'est pas une simple augmentation de visibilité au sein de notre réseau; c'est une poussée dynamique qui place votre annonce directement dans les fils d'actualité des utilisateurs locaux sur Facebook, étendant ainsi la portée à des millions de personnes potentiellement en mesure d'aider.
Accès Prioritaire à Notre Moteur de Recherche Actualisé : Votre annonce est non seulement mise en avant sur les réseaux sociaux, mais aussi dans notre moteur de recherche dédié. Ce dernier est consulté quotidiennement par une vaste communauté incluant des services de secours, des vétérinaires, des fourrières et des particuliers attentifs, tous mobilisés pour aider à la recherche d'animaux perdus. Avec plus de 50 millions d'annonces vues par mois, cette visibilité est inégalée.
Inclusion dans la Base Nationale des Animaux en Divagation : En choisissant le service payant, votre annonce est également intégrée dans notre Base Nationale des Animaux en Divagation, une ressource consultée plus de 50 000 fois par jour. Cette base de données est un outil précieux pour les mairies, la police, les pompiers, et d'autres services de secours, augmentant ainsi les chances de retrouver rapidement votre animal.
Notre service payant est conçu pour offrir à votre annonce une visibilité et une attention maximales, bien au-delà des capacités des plateformes gratuites. Nous comprenons l'urgence et l'angoisse que représente la perte d'un animal de compagnie, et nous nous engageons à mobiliser toutes nos ressources pour vous aider à le retrouver.
En quoi consiste l'option "Boost" et comment l'activer ?
Le Boost est une option payante qui augmente la visibilité de votre annonce sur Facebook, ciblant les résidents de la zone où l'animal a été perdu. Activez-le depuis votre espace privé sur notre site.
LA PUISSANCE DU BOOST
La Puissance du BOOST* sur facebook
Voici quelques exemples de Boost sur Pet Alert. Le Boost est de loin notre outil le + efficace pour maximiser une large visibilité localisée autour du lieu de perte de votre animal.
(Cliquer sur l'image pour ouvrir la publication réelle boostée sur Facebook)
Que faire si j'ai payé pour une annonce et que je retrouve mon animal rapidement ?
Les services payants sont non remboursables une fois l'annonce publiée, compte tenu de la rapidité de traitement et de publication.
Comment modifier ou retirer mon annonce ?
Contactez les modérateurs via message privé ou par email à [email protected] pour toute modification ou suppression.
Comment ajouter ou changer des informations et photos dans mon annonce ?
Envoyez les modifications ou photos supplémentaires aux modérateurs ou par email. Vous pouvez également utiliser l'espace 'Mon Alerte' sur notre site pour certaines actions.
Mon annonce n'est pas visible ou je souhaite booster sa visibilité. Que faire ?
Les annonces payantes sont mises en ligne sous 2 heures maximum (hors nuit). Pour le Boost ou toute question de visibilité, contactez-nous par message privé sur Facebook ou par email avec les détails nécessaires.
Puis-je obtenir une facture pour mon paiement ?
Nous ne délivrons pas de factures pour les services proposés, mais un recu qui est envoyé automatiquement par email lors du règlement par CB.
Comment gérer la confidentialité de mes coordonnées ?
Si vous souhaitez modifier la visibilité de vos coordonnées, contactez notre équipe par email. Nous avons pris des mesures pour préserver la confidentialité en ne partageant pas directement les coordonnées sur Facebook.
Que faire si je reçois des appels frauduleux ?
Bloquez le numéro et signalez-le. Ne partagez aucune information personnelle et envisagez de porter plainte si nécessaire.
Comment fonctionne la publication dans les groupes ?
Pour les annonces concernant des animaux vus et trouvés, vous avez la possibilité de publier directement sur le groupe Facebook concerné. Cependant, pour maximiser la visibilité de votre annonce sur l'ensemble de notre réseau et centraliser les informations de suivi dans une unique publication, nous vous recommandons fortement de publier d'abord sur notre site internet.
Concernant les annonces d'animaux perdus, il est impératif d'utiliser notre formulaire dédié disponible sur notre site internet. Toute tentative de publication directe sur nos groupes Facebook sera automatiquement refusée. Pour vous assurer de suivre correctement la procédure, veuillez consulter les règles de publication complètes, qui sont disponibles et épinglées au sein de chaque groupe départemental.
Comment devenir modérateur pour Pet Alert ?
Nous recherchons des modérateurs volontaires. Si vous avez du temps, un ordinateur, et des connaissances de base, contactez-nous pour contribuer par message privé ou par email.
Que faire si mon annonce est refusée dans un groupe ?
Vérifiez si elle respecte les règles du groupe. Si besoin, ajustez votre annonce selon les retours et soumettez-la à nouveau.
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